Sunscape Cancun Resort & Spa liegt im touristischen Zentrum von Cancún und nur wenige Gehminuten vom Ortszentrum entfernt. Der türkisfarbene Strand befindet sich in direkter Nähe, während öffentliche Verkehrsmittel etwa 100 m entfernt halten. Cancún verbindet karibisches Strandambiente mit vielfältigen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Das komfortable Strandhotel umfasst 487 Suiten auf sechs Etagen und eignet sich durch seine Club-Resort-Anlage auch für abwechslungsreiche Urlaubstage. Ein Garten, Geschäfte, ein Supermarkt und ein Souvenirshop ergänzen das Angebot.
Die Unterkünfte verfügen je nach Ausstattung über Balkon oder Terrasse, von denen aus in den meisten Zimmern ein Meerblick möglich ist. Doppel- und Kingsize-Betten, eine Minibar, ein Safe sowie ein Schreibtisch gehören zu den genannten Ausstattungsmerkmalen. Eine Kochnische mit Minikühlschrank und Tee-/Kaffeemaschine erleichtert die Selbstversorgung zwischendurch. Satelliten-/Kabel-TV, Radio, Direktwahltelefon und WLAN runden die Zimmerausstattung ab. Zustellbetten können angefordert werden.
Für aktive und erholsame Tage stehen ein Hallenbad und ein Außenpool zur Verfügung. Liegestühle und Sonnenschirme schaffen passende Plätze für die Zeit am Wasser. Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Sportliche Abwechslung bringen Fitness-Studio, Tennis, Squash und Tauchen. Ein Animationsprogramm sorgt zusätzlich für Unterhaltung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots erhalten Gäste eine umfassende Verpflegung mit kontinentalem Buffetfrühstück, Mittag- und Abendessen. Das klimatisierte Restaurant serviert abwechslungsreiche Speisen; auf Wunsch werden glutenfreie und vegetarische Gerichte zubereitet. Snacks, Showcooking sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke ergänzen das kulinarische Angebot. Café, Bar und Strandbar bieten weitere Gelegenheiten für eine Erfrischung.