Das Paradisus Playa del Carmen - Riviera Maya liegt in einer kleinen Bucht an der Riviera Maya. Das Zentrum von Playa del Carmen ist in etwa 5 Gehminuten erreichbar, der Strand Playa Esmeralda ebenfalls. Bis zum Strand von Playa del Carmen sind es rund 15 Gehminuten, entsprechend etwa 1.000 Meter. Die bekannte 5th Avenue liegt rund 1,5 Kilometer entfernt. Ausflugsziele wie Akumal in etwa 3,5 Kilometern Entfernung, Xcaret in circa 6 Kilometern sowie Xel-Ha, Tulum, Chichen Itza und Coba machen das Hotel zu einem geeigneten Ausgangspunkt für Entdeckungen in der Region. Der internationale Flughafen Cancún ist nach ungefähr 45 Fahrminuten erreichbar. Ein Garten ergänzt die Anlage um einen grünen Bereich für erholsame Stunden im Freien.
Die klimatisierten Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Kinderbetten können bereitgestellt werden. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch sowie ein Bügelset unterstützen einen organisierten Aufenthalt. Der Flachbildfernseher mit Kabelempfang und kostenfreies WiFi bieten Unterhaltung und digitale Verbindung. Im Bad mit Dusche und Whirlwanne stehen Bademäntel und Kosmetikartikel bereit.
Nach einem Ausflug sorgt der Außenpool für Abkühlung. Das Fitness-Studio bietet Raum für sportliche Einheiten, während Massagen und Wellness-Angebote gezielte Erholung ermöglichen. Kosmetische Behandlungen sowie ein Friseur ergänzen das Angebot. Ein Babysitterservice, ein 24-Stunden-Zimmerservice und ein Hotelarzt stehen als zusätzliche Dienstleistungen zur Verfügung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Die Strandbar serviert erfrischende Getränke in unmittelbarer Nähe zum Meer. Klimatisierte Restaurantbereiche und ein Nichtraucherbereich unterstützen unterschiedliche Essensvorlieben. American Express, Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.