Das Hotel Dreams Riviera Cancun Resort & Spa liegt direkt am weißen Sandstrand der Riviera Maya zwischen Cancún und Playa del Carmen. Der internationale Flughafen Cancún ist rund 25 Fahrminuten entfernt, das Zentrum von Puerto Morelos etwa 2 km. Die weitläufige Anlage verbindet tropische Gartenbereiche mit einem Kino, Geschäften und einem Spielplatz. Ein Poolbereich ergänzt das Angebot und macht den Wechsel zwischen Strand und Hotelanlage unkompliziert. Die Riviera Maya ist für ihr warmes Karibikklima, türkisfarbenes Meer und Ausflugsziele entlang der Küste bekannt.
Die 28 Suiten sowie 268 Einzel- und 190 Doppelzimmer verteilen sich auf fünf Etagen. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung. Viele Unterkünfte besitzen einen Balkon oder eine private Terrasse mit Meerblick, wodurch sich der Aufenthalt auch im Freien genießen lässt. Zur Ausstattung gehören unter anderem eine Minibar, ein Safe, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN. Duschen und Badewannen sowie Bademäntel ergänzen die Zimmerausstattung.
Für Abwechslung sorgen Außen- und Hallenbad, Whirlpool, Sauna und Dampfbad. Massagen und kosmetische Behandlungen können zur persönlichen Auszeit beitragen. Aktive Gäste nutzen das Fitness-Studio, Tennisplätze oder Angebote wie Tauchen und Segeln. Fahrradverleih, Beach-Volleyball und ein Animationsprogramm erweitern die Freizeitgestaltung. Liegestühle und Sonnenschirme stehen für entspannte Stunden am Pool oder am Strand bereit.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots serviert das Hotel Frühstück als Buffet sowie mittags Buffet, À-la-carte-Gerichte oder Menüs. Am Abend stehen À-la-carte-Auswahl und Menügerichte zur Verfügung. Diätische und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Restaurant, Café, Bar und Strandbar bieten unterschiedliche Gelegenheiten für Mahlzeiten und Getränke. American Express, Visa und MasterCard werden akzeptiert.