Krystal Grand Cancún liegt im Erholungsgebiet von Cancún direkt am türkisblauen Sandstrand der Zona Hotelera. Die Adresse am Boulevard Kukulcan verbindet die weitläufige Küste mit Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars, Pubs, Cafés und dem lebhaften Nachtleben der Umgebung. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich etwa 500 Meter entfernt. Das 5-Sterne-Strandhotel umfasst 295 Zimmer auf 14 Etagen und verbindet eine umfangreiche Anlage mit Garten, Geschäften und direktem Zugang zum Meer. Cancún ist bekannt für sein tropisches Klima, seine weißen Sandstrände und vielfältige Wassersportmöglichkeiten.
Die Unterkünfte verfügen über Klimaanlage und bieten in den meisten Fällen einen Balkon. Kingsize-Betten schaffen eine komfortable Schlafumgebung, während Safe, Minibar, Minikühlschrank und Bügelset praktische Annehmlichkeiten ergänzen. Zur technischen Ausstattung zählen Direktwahltelefon, TV, Radio und Internetzugang. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familien-, Nichtraucher- und Raucherzimmer sind buchbar.
Der Außenpool bietet eine willkommene Abkühlung nach einem Strandtag. Liegestühle und Sonnenschirme stehen für entspannte Stunden am Wasser bereit. Für aktive Urlaubstage stehen Tauchen, Windsurfen, Jetski, Tennis und ein Fitness-Studio zur Auswahl. Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Erholungsangebot. Ein Miniclub, Spielplatz, Kinderpool und Spielzimmer erweitern die Ausstattung für Gäste mit Kindern. Der Komplex verfügt zudem über WLAN, Zimmerservice, Wäscheservice und behindertengerechte Einrichtungen.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots gehören Frühstück, Mittag- und Abendessen zu den buchbaren Verpflegungsleistungen. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert, während mittags und abends à-la-carte-Gerichte gewählt werden können. Halbpension und Vollpension sind ebenfalls verfügbar. Ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant, Café, Bar und Strandbar bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Diätgerichte, Kindermenüs, spezielle Angebote und Snacks können ergänzt werden; alkoholische und alkoholfreie Getränke gehören zum Sortiment.