Das Platinum Yucatán Princess liegt in ruhiger Umgebung an der Küste bei Playa del Carmen und ist direkt am Sandstrand gelegen. Das Zentrum befindet sich etwa 9 km entfernt. Die Erwachsenenanlage erstreckt sich über ein dreistöckiges Hauptgebäude und verbindet eine strandnahe Lage mit einer gepflegten Gartenumgebung. Playa del Carmen ist für seine lebhafte Quinta Avenida, Restaurants und Geschäfte bekannt, während die Riviera Maya mit karibischen Stränden, Tauchrevieren und Ausflugszielen in der Region abwechslungsreiche Eindrücke bietet.
Das Hotel verfügt über 472 Nichtraucherzimmer. Die Unterkünfte bieten je nach Kategorie einen Balkon, ein Doppelbett oder Kingsize-Bett sowie ein separates Schlafzimmer. Eine individuell regulierbare Klimaanlage, Ventilator, Safe, Minibar und Schreibtisch unterstützen einen unabhängigen Tagesablauf. Satelliten-/Kabel-TV, Wecker und kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Whirlwanne; Bademäntel und Kosmetikartikel gehören zu den besonderen Ausstattungsdetails.
Der Außenpool bietet zusammen mit Sonnenterrasse, Liegestühlen und Sonnenschirmen eine Möglichkeit zur Abkühlung und zum Sonnenbaden. Im Wellnessbereich lassen sich Massagen und Körperbehandlungen buchen, während Sauna und Fitness-Studio aktive und ruhige Tagesgestaltung verbinden. Tauchen, Tennis und Beach-Volleyball ergänzen das Sportangebot. Ein Animationsprogramm sorgt für Unterhaltung. Der Club verfügt zudem über Geschäfte, Friseur, Zimmerservice, Wäscheservice und behindertengerechte Einrichtungen.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind besondere Extras wie vegetarische Gerichte sowie eine breite Auswahl internationaler alkoholischer und alkoholfreier Getränke enthalten. Das Restaurant serviert die Mahlzeiten als Nichtraucher-À-la-carte-Restaurant. Ein Café, eine Lobbybar und eine Strandbar bieten zusätzliche Gelegenheiten für Kaffee, Getränke oder einen unkomplizierten Ausklang des Tages. Glutenfreie, laktosefreie und vegane Speisen werden auf Wunsch zubereitet.