Das Platinum Yucatán Princess liegt in einer ruhigen Straße nahe Playa del Carmen und ist nur wenige Gehminuten vom Zentrum entfernt. Die Anlage befindet sich direkt am Sandstrand und verbindet eine entspannte Küstenlage mit der Nähe zum lebhaften Ferienort. Playa del Carmen ist für seine karibische Küste, palmengesäumten Strände und die zentrale Quinta Avenida mit Geschäften und Restaurants bekannt. Das Resort richtet sich ausschließlich an Erwachsene und umfasst ein dreistöckiges Hauptgebäude mit 472 Nichtraucherzimmern. Ein Garten, der Außenpool und die Lage am Meer bieten verschiedene Möglichkeiten, den Urlaub zwischen Badezeit und Ausflügen zu gestalten.
Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder Kingsize-Bett und teilweise über einen Balkon, der den Aufenthalt im Freien direkt an der Unterkunft verlängert. Separate Schlafzimmer stehen je nach Zimmerkategorie zur Verfügung. Zur Ausstattung gehören eine individuell regulierbare Klimaanlage, ein Ventilator, ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch sowie ein Minikühlschrank. Satelliten- und Kabelfernsehen, ein Wecker und eine Kissenauswahl ergänzen die Einrichtung. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Whirlwanne sowie Bademäntel und Kosmetikartikel.
Der Außenpool bietet eine Abkühlung zwischen Strandaufenthalten, während Liegestühle und Sonnenschirme bequeme Plätze am Wasser schaffen. Im Wellnessbereich stehen Sauna, Massagen und Körperbehandlungen zur Verfügung. Für aktive Urlaubstage gibt es ein Fitness-Studio, Tennis, Tauchen und Bogenschießen. Auch Basketball, Beachvolleyball und weitere Sportangebote gehören zum Resortangebot. Ein Animationsprogramm ergänzt die Freizeitgestaltung. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt; zusätzlich stehen unter anderem Zimmerservice, Wäscheservice und ein Friseur zur Verfügung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind internationale alkoholische und alkoholfreie Getränke enthalten. Das Restaurant mit Nichtraucherbereich serviert die Mahlzeiten à la carte. Das Café, die Lobbybar und die Strandbar bieten weitere Anlaufstellen für Getränke und kleine Pausen. Vegetarische, glutenfreie, laktosefreie und vegane Gerichte werden auf Wunsch zubereitet.