Das Hotel Crown Paradise Club Cancún liegt direkt am Sandstrand und rund 18 km vom Stadtzentrum Cancúns entfernt. Dort finden sich zahlreiche Unterhaltungsmöglichkeiten, Geschäfte und Restaurants. Die Verbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln befindet sich vor dem Hotel. Das Resort besteht aus einem siebenstöckigen Haupthaus und einem achtstöckigen Nebengebäude mit insgesamt 617 Zimmern. Ein Garten, mehrere Pools und die Lage an der Küste machen die Anlage zu einem Ausgangspunkt für Strandtage und Ausflüge. Ausgrabungsstätten und botanische Gärten sind nach kurzer Autofahrt erreichbar.
Die Zimmer verfügen über Klimaanlage, zentral geregelte Klimatisierung, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, Stereoanlage und kostenfreies WiFi. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; auch Kingsize-Betten sind buchbar. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch sowie ein Minikühlschrank gehören zur Ausstattung. Balkon oder Terrasse erweitern den privaten Raum ins Freie. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Whirlpoolwanne sowie Haartrockner, Kosmetikspiegel, Bademäntel und Pflegeartikel. Zustellbetten und rollstuhlgerechte Zimmer können angefragt werden.
Für aktive Urlaubstage stehen unter anderem Tauchen, Windsurfen, Segeln, Tennis und ein Fitness-Studio bereit. Fahrräder oder Mountainbikes ermöglichen Bewegung auf dem Gelände und in der Umgebung. Ein beheiztes Hallenbad, vier Außenpools, Whirlpool, Sauna, Dampfbad sowie Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Angebot. Liegestühle und Sonnenschirme erleichtern den Aufenthalt am Pool und am Strand. Ein Miniclub, Spielzimmer und Animationsprogramme sorgen für zusätzliche Abwechslung. Geschäftliche Veranstaltungen können in drei Konferenzräumen stattfinden.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots umfasst die Verpflegung Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks. Sieben klimatisierte Nichtraucherrestaurants servieren unterschiedliche Spezialitäten. Ein Speiseraum, Frühstückssaal, Café, Bars, Pub und eine Strandbar bieten weitere Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Kindermenüs können bei Bedarf zubereitet werden. Das Sortiment umfasst alkoholische und alkoholfreie Getränke.