Das Hotel Emporio Cancun liegt im Herzen der Hotel-Zone von Cancún direkt an der Karibikküste und an einem weißen Sandstrand. Die Anlage bietet einen Blick auf das Meer und verbindet die Nähe zu Cancúns touristischer Infrastruktur mit einer weitläufigen Resortumgebung. Das Stadtzentrum und die Isla Mujeres sind mit dem Auto in etwa 40 Minuten erreichbar. Playa del Carmen und Xcaret liegen rund eine Stunde entfernt, Xel-há und das Touristenzentrum Tulum etwa 1,5 Stunden. Der internationale Flughafen Cancún befindet sich in ungefähr 15 Kilometern Entfernung. Ein Garten, mehrere Einkaufsmöglichkeiten innerhalb der Anlage und ein Außenpool ergänzen den Aufenthalt am Küstenabschnitt.
Das Hotel verfügt über 400 Zimmer. In den meisten Unterkünften eröffnet ein Balkon mit Meerblick eine direkte Aussicht auf die Karibik. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, ein Queensizebett, ein Safe, ein Minikühlschrank sowie eine Tee- und Kaffeemaschine. Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio, Stereoanlage, DVD-Player und kostenfreies WLAN stehen für Unterhaltung und praktische Nutzung bereit. Zustellbetten können angefordert werden. Duschen, Badewannen und Haartrockner gehören zur Badausstattung; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für die aktive Tagesgestaltung stehen ein beheiztes Hallenbad und ein Außenpool bereit. Liegestühle und Sonnenschirme schaffen am Wasser Platz für eine Pause. Wasseraerobic, Tauchen, Jetski, Tennis und Beachvolleyball bringen Bewegung in den Urlaub. Ein Fitness-Studio ergänzt das Sportangebot. Wer Ruhe sucht, kann die Sauna, das Dampfbad, den Whirlpool oder eine Massage nutzen. Ein Animationsprogramm sorgt für zusätzliche Unterhaltung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots umfasst die Verpflegung Frühstück, Mittag- und Abendessen. Zwei klimatisierte Restaurants bieten verschiedene Gelegenheiten für die Mahlzeiten, während ein Café und eine Bar Getränke und kleine Pausen bereithalten. Kindermenüs können bei Bedarf zubereitet werden. Zusätzlich stehen Snacks und alkoholfreie Getränke zur Auswahl. Visa und MasterCard werden akzeptiert.