Das Hotel Riu Lupita liegt auf der Halbinsel Yucatán in ruhiger Umgebung, rund 2 km vom Zentrum von Playa del Carmen und einem Einkaufszentrum entfernt. Das Meer ist etwa 3 km entfernt, der internationale Flughafen Cancún rund 55 km. Die Gartenanlage verbindet die 248 Doppelzimmer und 50 Villen beziehungsweise Häuser mit einem Spielplatz und mehreren Geschäften. Zwei Außenpools und ein Hallenbad ergänzen die Anlage. Playa del Carmen ist für seine karibische Küste, die lebhafte Quinta Avenida und Ausflüge in die Riviera Maya bekannt.
Das Hotel bietet Unterkünfte mit Balkon oder Terrasse sowie separaten Schlafzimmern. Zur Auswahl stehen Doppel-, Queensize- und Kingsize-Betten. Eine Klimaanlage, Zentralheizung, Ventilator, Safe, Minibar und Satelliten-/Kabel-TV gehören zur Ausstattung. WiFi ist ohne Gebühr verfügbar. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer können gebucht werden; Baby- und Zustellbetten sind auf Anfrage erhältlich.
Die Poolbereiche bieten Süßwasser, Liegestühle und Sonnenschirme. Für Erholung stehen eine Sauna, eine Sonnenterrasse sowie Massagen und Körperbehandlungen bereit. Aktive Urlaubstage lassen sich mit Tauchen, Windsurfen, Tennis und Training im Fitness-Studio gestalten. Ein Animationsprogramm ergänzt das Freizeitangebot.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind Frühstück, Mittag- und Abendessen eingeschlossen. Das Hotel verfügt über zwei Restaurants und eine Bar. Morgens gibt es ein kontinentales Frühstück, während mittags und abends Buffets bereitstehen. Zum Abendessen können auch Gerichte à la carte gewählt werden. Snacks sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke sind inklusive.