Playacar Palace liegt direkt am feinsandigen Strand von Playa del Carmen. Das Stadtzentrum mit Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten ist in wenigen Gehminuten erreichbar, während eine Haltestelle des öffentlichen Verkehrs etwa 200 Meter entfernt liegt. Auch der Fähranleger zur Insel Cozumel befindet sich in unmittelbarer Nähe. Cancun ist nach rund einer Fahrstunde erreichbar. Die Anlage umfasst 185 Zimmer und 16 Suiten auf fünf Etagen und verbindet eine strandnahe Lage mit einem gepflegten Garten, Geschäften und Freizeitbereichen. Playa del Carmen ist bekannt für seine lebendige Küste, die Fußgängerzone und Ausflüge entlang der Riviera Maya.
Die Unterkünfte bieten je nach Kategorie Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten. Balkon oder Terrasse eröffnen den Meerblick und verlängern den Aufenthalt im Freien direkt am Zimmer. Zur Ausstattung zählen unter anderem eine Minibar, ein Kühlschrank, ein Schreibtisch, ein Safe sowie Satelliten- oder Kabelfernsehen. Eine Direktwahlmöglichkeit, Radio und kostenfreies WLAN ergänzen die technische Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Whirlwanne; Haartrockner, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern stehen für den täglichen Gebrauch bereit.
Der Außenpool mit Süßwasser bietet eine Abkühlung zwischen Strandaufenthalten, während Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse den Aufenthalt am Wasser erleichtern. Ein Whirlpool, Sauna, Dampfbad sowie buchbare Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Für aktive Tage stehen Tauchen, Windsurfen, Wasserski, Tennis und ein Fitness-Studio zur Auswahl. Ein Miniclub, Kinderanimation und ein Spielplatz bereichern das Angebot für jüngere Gäste.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots beginnt der Tag mit einem kontinentalen Buffetfrühstück. Das Restaurant serviert am Abend Gerichte à la carte, zusätzlich sind Diätgerichte, Kindermenüs, Snacks und spezielle Verpflegungsangebote erhältlich. Ein Café, eine Bar und eine Pool- und Snackbar ergänzen die gastronomische Auswahl. Alkoholische und alkoholfreie Getränke gehören zum Sortiment des Resorts.