Das Princess Family Club Riviera liegt in einer ruhigen Straße rund 9 km vom Zentrum Playa del Carmens entfernt. Der Sandstrand befindet sich in 300 m Entfernung und der öffentliche Bus hält direkt an der Unterkunft. Als familienfreundliches Club Resort verbindet die Anlage eine tropische Gartenfläche mit einem Spielplatz und einem Spielzimmer. Playa del Carmen ist für seine karibische Küste, die lebendige Quinta Avenida und Ausflüge in die Riviera Maya bekannt. Die Anlage umfasst 104 Junior-Suiten und 40 Suiten.
Die Unterkünfte verfügen je nach Zimmer über einen Balkon, ein Doppelbett oder Kingsize-Bett sowie einen Safe, eine Minibar und einen Schreibtisch. Eine Mikrowelle und eine Tee-/Kaffeemaschine erleichtern die Versorgung im Zimmer. Zur technischen Ausstattung gehören Direktwahltelefon, Fernseher, Videokonsole, Wecker und kostenfreies WLAN. Bademäntel und Hausschuhe ergänzen den Aufenthalt, während Whirlwanne, Dusche und Badewanne verschiedene Möglichkeiten für die tägliche Körperpflege bieten. Familienzimmer stehen ebenfalls zur Verfügung.
Im Außenbereich stehen Pools mit Liegestühlen und Sonnenschirmen bereit. Ein Whirlpool und eine Sauna ergänzen das Wellnessangebot; Massagen und kosmetische Behandlungen können für zusätzliche Erholung sorgen. Sportliche Abwechslung bieten Fitness-Studio, Tennis, Tauchen und Golf. Ein Animationsprogramm sorgt zudem für Unterhaltung. Der Club bietet außerdem einen kostenpflichtigen 24-Stunden-Zimmerservice, Kinderbetreuung, medizinische Betreuung und einen Tourdesk zur Ausflugsbuchung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots umfasst die gastronomische Versorgung ein Buffetrestaurant mit Klimaanlage und Nichtraucherbereich sowie eine Lobbybar. Internationale alkoholische und alkoholfreie Getränke sind eingeschlossen. Diätische, glutenfreie, vegetarische, laktosefreie und vegane Speisen werden auf Wunsch zubereitet. Kindermenüs ergänzen das Angebot und erleichtern die Auswahl für unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse.