Das Hotel Occidental Tucancún liegt direkt am breiten, weißen Sandstrand im Hotelviertel von Cancún, zwischen dem karibischen Meer und der Nichupte-Lagune. Einkaufsmöglichkeiten, Bars, Restaurants und Diskotheken befinden sich in der Umgebung. Öffentliche Verkehrsmittel sind etwa 30 m entfernt, das Zentrum von Cancún und der Flughafen jeweils rund 25 Fahrminuten. Das Resort erstreckt sich über acht Etagen und umfasst 334 Zimmer sowie 16 Suiten. Ein Garten, ein Außenpool und ein Hallenbad ergänzen die weitläufige Anlage.
Die Unterkünfte verfügen über eine Klimaanlage und bieten je nach Kategorie ein Doppelbett oder Kingsize-Bett. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf das Meer und verlängern den Aufenthalt ins Freie. Zur weiteren Ausstattung zählen eine Minibar, ein Safe, ein Minikühlschrank, ein Bügelset sowie Satelliten- oder Kabelfernsehen. Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Liegestühle und Sonnenschirme stehen am Pool und am Strand bereit. Für aktive Stunden gibt es ein Fitness-Studio, Tennisplätze, Beach-Volleyball, Tischtennis und Minigolf. Wassersportfreunde können Jet-Ski fahren, tauchen, windsurfen, segeln oder Kanu und Tretboot nutzen. Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Angebot. Ein Animationsprogramm sorgt für Unterhaltung, während Geschäfte, Friseur, Spielzimmer und Bibliothek weitere Abwechslung bieten.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind Frühstück, Mittag- und Abendessen eingeschlossen. Die Mahlzeiten werden als Buffet serviert; abends stehen zusätzlich Speisen à la carte zur Wahl. Das Nichtraucherrestaurant verfügt über einen separaten Raucherbereich. Diätgerichte, spezielle Verpflegungsangebote und Snacks sind erhältlich, Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden. Alkoholische und alkoholfreie Getränke sind inklusive. Ein Café und eine Bar ergänzen das gastronomische Angebot.