The Fives Beach Hotel & Residences liegt in Playa del Carmen an der Riviera Maya und verbindet die Nähe zum Sandstrand mit einer weitläufigen Anlage aus einem zweistöckigen Haupthaus und sieben Nebengebäuden. Das Hotel umfasst 360 Zimmer und befindet sich rund 10 Minuten vom Zentrum mit Restaurants, Geschäften, Bars, Nachtclubs und Sehenswürdigkeiten entfernt. Xcaret ist mit dem Auto in etwa 10 Minuten erreichbar, Xplor in rund 15 Minuten. Cozumel und Tulum liegen jeweils ungefähr 35 Minuten entfernt, der internationale Flughafen Cancún etwa 35 Minuten. Drei Außenpools und ein Hallenbad ergänzen das strandnahe Angebot.
Die Unterkünfte verfügen über Klimaanlage, Ventilator und Balkon oder Terrasse mit Gartenblick. Separate Schlafzimmer und ein Kingsizebett schaffen Rückzugsmöglichkeiten, während die Kochnische mit Kühlschrank, Herd, Mikrowelle, Minikühlschrank, Geschirrspüler und Geschirr für die Selbstversorgung ausgestattet ist. Zur weiteren Einrichtung zählen unter anderem Safe, Minibar, Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, Stereoanlage und DVD-Player. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Whirlwanne; barrierefreie Zimmer sind buchbar.
Auf der Sonnenterrasse stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit. Ein Whirlpool, Sauna, Dampfbad sowie buchbare Massagen und Körperbehandlungen bieten Anknüpfungspunkte für Erholung. Aktive Gäste können beim Tauchen, Windsurfen, Tennis oder im Fitness-Studio Abwechslung finden. Fahrradverleih, Minigolf und ein Animationsprogramm erweitern die Freizeitgestaltung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind alkoholische und alkoholfreie Getränke enthalten. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant verfügt über Kinderhochstühle und ergänzt den Speiseraum, das Café und die Bar. Zum Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen je nach Mahlzeit Buffet, À-la-carte-Gerichte oder Menüwahl zur Verfügung. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden.