Das Hotel Kossak liegt zentral in Krakau und bietet eine hübsche Aussicht auf das königliche Schloss Wawel, die Flussschleifen der Weichsel und die Altstadthäuser am Flussufer. Bei klarem Wetter sind in der Ferne die Gipfel der Tatra zu sehen. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum befinden sich rund 500 m entfernt, der Park etwa 400 m. Das jüdische Viertel liegt ungefähr 1.500 m entfernt, Altstadt, Bahnhof, Busterminal und Einkaufsmöglichkeiten rund 2.000 m. Das Salzbergwerk bei Wieliczka ist etwa 4 km, das Auschwitz-Museum rund 65 km entfernt. Als Vier-Sterne-Cityhotel mit 60 Zimmern verbindet Kossak Stadterkundungen mit kurzen Wegen zu wichtigen Zielen.
Die 55 Doppelzimmer und 5 Suiten verteilen sich auf sieben Etagen. Je nach gewählter Kategorie gehören Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten, Teppichboden, eine individuell regelbare Klimaanlage und ein Safe zur Ausstattung. Eine Minibar, ein Schreibtisch sowie Satelliten-/Kabel-TV, Radio und Internetzugang ergänzen die Einrichtung. Dusche und Badewanne stehen im Bad zur Verfügung; ein Haartrockner gehört ebenfalls dazu. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind vorhanden, Zustellbetten können angefordert werden.
Für aktive und ruhige Stunden stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, Gymnastik und ein Fahrradverleih bereit. Sauna, Whirlpool und eine Sonnenterrasse bieten passende Stationen nach einem Tag in Krakau; Massagen können gegen Gebühr genutzt werden. Ein Spielzimmer ergänzt die Freizeitbereiche. Der Wäscheservice erleichtert längere Aufenthalte, während der Zimmerservice zusätzlichen Komfort im Tagesablauf schafft.
Das Restaurant mit Klimaanlage, der Speisesaal, der Frühstückssaal, das Café und eine Bar decken unterschiedliche Tageszeiten ab. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das kontinentale Frühstück wird als Buffet serviert. Mittags und abends stehen Buffet, À-la-carte-Gerichte und Menüwahl zur Verfügung. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie spezielle Angebote werden auf Wunsch zubereitet.