Das Hotel Ocean Gardens liegt auf Madeira in einer reizvollen Umgebung zwischen dem Meer, subtropischen Gärten und eindrucksvollen Gebirgslandschaften. Der Flughafen Madeira befindet sich etwa 17 km entfernt. Das Hotel de Charme verteilt seine 47 Zimmer auf zwei Etagen und verbindet überschaubare Größe mit einer gehobenen Mittelklasse-Ausstattung. Ein Garten bietet Raum für Aufenthalte im Freien, während der Blick auf das Meer in den meisten Unterkünften die besondere Lage widerspiegelt. Madeira ist für mildes Klima, abwechslungsreiche Küstenlandschaften und eindrucksvolle Wanderwege bekannt. Ausflüge in die Bergwelt oder entlang der Küste lassen sich über den Tourdesk organisieren.
Die Zimmer verfügen je nach Unterkunft über ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Sofabett. Separate Schlafzimmer sind vorhanden, ebenso können Baby- und Zustellbetten bereitgestellt werden. Zur Ausstattung zählen Safe, Minibar, Schreibtisch und Kühlschrank. Ein Balkon oder eine Terrasse eröffnet in den meisten Unterkünften den Blick auf das Meer. Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Der Außenpool mit Salzwasser bietet eine erfrischende Möglichkeit für eine Pause im Hotel. Liegestühle und Sonnenschirme stehen am Poolbereich bereit. Ein Whirlpool, eine Sauna und ein Solarium ergänzen das Angebot für ruhige Stunden. Massagen und Körperbehandlungen können zur persönlichen Auszeit beitragen. Tischtennis, Billard und Golf sprechen Gäste an, die ihren Aufenthalt mit sportlicher Abwechslung verbinden möchten. Ein Spielzimmer, eine Bibliothek und ein TV-Raum stehen für unterschiedliche Freizeitinteressen zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Im klimatisierten Nichtraucherrestaurant werden Frühstück, Mittag- und Abendessen angeboten. Bei gebuchter Halbpension beginnt der Tag mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet; mittags und abends stehen Gerichte à la carte zur Wahl. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote können berücksichtigt werden. Für Familien stehen Kinderhochstühle im Restaurant bereit.