Das Hotel Novotel Lisboa liegt etwa 3 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt an einer Hauptstraße, nahe dem Zoo und der Gulbenkian-Stiftung. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken befinden sich in der Umgebung. Öffentliche Verkehrsmittel, darunter Bus, Bahnhof und U-Bahn, sind zu Fuß erreichbar. Lissabon verbindet historische Stadtviertel, Aussichtspunkte und eine lebendige Gastronomieszene mit der Nähe zum Atlantik. Der Strand liegt 15.000 Meter, das Meer 7.000 Meter entfernt. Ein Garten und ein Außenpool ergänzen den städtischen Standort.
Die 249 Zimmer verteilen sich auf zehn Etagen. Zur Ausstattung gehören unter anderem Doppel- oder Kingsize-Betten, ein Schreibtisch, eine Minibar, ein Safe sowie ein Minikühlschrank. Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio und Internetzugang unterstützen entspannte Stunden im Zimmer. Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne, Bidet und Haartrockner; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Der Innenpool und der Außenpool bieten Abwechslung unabhängig vom Wetter. Auf der Sonnenterrasse stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit. Ein Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik ermöglichen Bewegung im Hotel, während ein Fahrradverleih Ausflüge durch Lissabon unterstützt. Der Garten, Geschäfte, ein Spielzimmer und ein TV-Raum ergänzen die Aufenthaltsbereiche. Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitting und eine Kinderbetreuung erleichtern die Organisation des Aufenthalts.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sowie bei Halb- oder Vollpension stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags kann zwischen Buffet, à la carte und Menü gewählt werden, am Abend zwischen à la carte und Menü. Diätische, glutenfreie und vegetarische Gerichte sowie Kindermenüs sind auf Wunsch erhältlich. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.