Das Hotel RF San Borondón liegt im Zentrum von Puerto de la Cruz direkt neben der Plaza del Charco. Der vulkanische Sandstrand Playa Jardín befindet sich 200 m entfernt und macht die Anlage zu einem passenden Ausgangspunkt für Strandtage und Spaziergänge durch die Stadt. Geschäfte und Freizeitangebote liegen in der näheren Umgebung. Puerto de la Cruz verbindet die Atmosphäre einer kanarischen Küstenstadt mit Promenaden, Cafés und dem Blick auf den Atlantik. Die familienfreundliche Anlage verteilt sich auf zwei dreistöckige Gebäude und verfügt über einen Garten sowie einen Spielplatz. Der Flughafen Teneriffa Nord liegt etwa 20 km entfernt, der Flughafen Teneriffa Süd rund 100 km.
Die 107 Unterkünfte umfassen 100 Doppelzimmer, fünf Junior-Suiten und zwei Suiten. Je nach gebuchter Kategorie stehen ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett, ein Balkon oder eine Terrasse mit Poolblick sowie eine Kochnische zur Verfügung. Eine Minibar und ein Safe schaffen praktische Aufbewahrungsmöglichkeiten. Satelliten- oder Kabelfernsehen und kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne. Baby- und Zustellbetten können bereitgestellt werden; rollstuhlgerechte sowie Nichtraucherzimmer sind buchbar.
Ein Hallenbad und ein Außenpool bieten Abkühlung bei unterschiedlichem Wetter. Am Poolbereich stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit, während ein separates Kinderbecken jüngeren Gästen einen eigenen Wasserbereich gibt. Eine Sauna und die Sonnenterrasse eignen sich für ruhige Pausen. Wer aktiv bleiben möchte, kann das Fitness-Studio, Tischtennis oder Billard nutzen. Für Ausflüge auf zwei Rädern stehen ein Fahrradkeller und ein Fahrradverleih zur Verfügung.
Das Restaurant mit Kinderhochstühlen, das Café und eine Bar decken verschiedene Tageszeiten ab. Zum Frühstück erwartet die Gäste ein reichhaltiges Buffet. Als Verpflegungsoptionen sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension buchbar. Das Abendessen wird als abwechslungsreiches Buffet serviert; diätische Küche und spezielle Angebote ergänzen die Auswahl.