Das Hotel Hesperia Bilbao liegt zentral in Bilbao an der Ría de Bilbao. Das Guggenheim-Museum, das Geschäfts- und Finanzzentrum, das Rathaus sowie die Altstadt befinden sich nur wenige Meter entfernt. Dadurch verbindet das Stadthotel kulturelle Entdeckungen mit kurzen Wegen zu wichtigen Bereichen der baskischen Metropole. Öffentliche Verkehrsmittel sind vor Ort erreichbar. Busstation, Bahnhof und Einkaufsmöglichkeiten liegen jeweils etwa 1 km entfernt. Die Ría prägt den Blick und die Umgebung des 2005 erbauten Hauses, das 151 Nichtraucherzimmer umfasst.
Für die Übernachtung stehen 5 Einzelzimmer, 135 Doppelzimmer und 11 Suiten zur Auswahl. Die Unterkünfte verfügen über Teppichboden, Doppel- oder Kingsize-Betten sowie eine individuell steuerbare Klimaanlage und Heizung. Balkon oder Terrasse eröffnen den Stadtblick. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch und eine Tee-/Kaffeemaschine unterstützen sowohl die Erholung als auch die Tagesplanung. Satelliten- und Kabel-TV, Radio, Stereoanlage sowie kostenfreies WiFi ergänzen die Ausstattung. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne eingerichtet; Kosmetikartikel, Handtücher und ein Haartrockner stehen bereit. Zustellbetten können angefordert werden.
Für aktive und erholsame Tagesabschnitte stehen ein Fitness-Studio und Angebote für Gymnastik zur Verfügung. Massagen und Körperbehandlungen lassen sich für gezielte Entspannung buchen. Der Tourdesk hilft bei der Planung von Ausflügen, während der Zimmerservice zusätzlichen Komfort im Tagesablauf bietet. Geschäftsreisende finden Unterstützung im Business-Center mit Faxgerät. Fahrradstellplätze ermöglichen die sichere Unterbringung eigener Räder. Haustiere sind erlaubt, und ein Wäscheservice übernimmt bei längeren Aufenthalten praktische Aufgaben.
Das Nichtraucherrestaurant und die Bar bilden den gastronomischen Bereich des Hauses. Als Verpflegungsoptionen sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension buchbar. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags stehen Gerichte à la carte oder nach Menüwahl zur Verfügung. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote können auf Wunsch zubereitet werden. Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.