Das Hotel Hesperia Bilbao liegt zentral in Bilbao direkt gegenüber der Ría de Bilbao. Das Guggenheim-Museum, das Geschäfts- und Finanzzentrum, das Rathaus sowie die Altstadt befinden sich nur wenige Meter entfernt. Dadurch verbindet das Stadthotel kulturelle Entdeckungen mit kurzen Wegen zu wichtigen Zielen. Öffentliche Verkehrsmittel sind vor Ort erreichbar; Busstation, Bahnhof und Einkaufsmöglichkeiten liegen jeweils etwa 1 km entfernt. Die Stadt bietet eine interessante Mischung aus moderner Architektur, baskischer Kultur und einer lebendigen Altstadt.
Das Hotel verfügt über 151 Nichtraucherzimmer, darunter 5 Einzelzimmer, 135 Doppelzimmer und 11 Suiten. Je nach Kategorie stehen Doppel- oder Kingsize-Betten, ein Balkon oder eine Terrasse mit Stadtblick sowie eine individuell regelbare Klimaanlage zur Verfügung. Zur Ausstattung zählen außerdem ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch und eine Stereoanlage. Satelliten- oder Kabelfernsehen sowie kostenfreies WLAN unterstützen Unterhaltung und Information im Zimmer.
Für Erholung und Bewegung stehen ein Fitness-Studio, Gymnastikangebote sowie Massagen und Körperbehandlungen zur Verfügung. Der Zimmerservice und der Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Das Haus bietet rollstuhlgerechte Einrichtungen und buchbare rollstuhlgerechte Zimmer. Haustiere sind erlaubt. Für Fahrräder stehen Stellplätze bereit, während eine Garage und ein Parkplatz gegen Gebühr genutzt werden können.
Das Nichtraucherrestaurant und die Bar bilden den gastronomischen Bereich des Hotels. Bei der Verpflegung kann zwischen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension gewählt werden. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert; mittags stehen Gerichte à la carte oder nach Menüwahl bereit. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote können auf Wunsch zubereitet werden. Visa und MasterCard werden akzeptiert.