Hyatt Vivid Playa Del Carmen liegt direkt an einem Sandstrand in Playa del Carmen. Die 5th Avenue mit Bars, Diskotheken und Restaurants ist nach etwa 100 Metern erreichbar, Einkaufsmöglichkeiten und eine Busstation liegen rund 300 Meter entfernt. Das Touristenzentrum befindet sich in etwa 2 Kilometern Entfernung. Die Küstenstadt eignet sich als Ausgangspunkt für Ausflüge nach Cozumel, zu den archäologischen Stätten von Tulum und in die Region um Cancún. Das Suiten-Resort verteilt sich auf zwei dreistöckige Gebäude und verbindet Strandurlaub mit einem umfangreichen Freizeitangebot. Ein Hallenbad und zwei Außenpools ergänzen die Badebereiche.
Die 513 Suiten verfügen je nach Kategorie über Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten. Ein Balkon mit Meerblick verlängert den Aufenthalt ins Freie. Zur Ausstattung zählen unter anderem Safe, Minibar, Kühlschrank, Mikrowelle, Schreibtisch, Satelliten- beziehungsweise Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN. Klimaanlage und zentral geregelte Heizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Zustellbetten sind auf Anfrage verfügbar. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit entsprechendem Bad können gebucht werden.
Für aktive Tage stehen eine hoteleigene Tauchschule, Windsurfen, Tennis, Squash und ein Fitness-Studio bereit. Der Fahrradverleih ermöglicht Ausflüge in die Umgebung, während Wasseraerobic Bewegung im Wasser bietet. Sauna, Dampfbad, Whirlpool und Massagen ergänzen das Erholungsangebot. Liegestühle und Sonnenschirme stehen an den Badebereichen zur Verfügung. Ein Spielzimmer, Geschäfte, Friseur, Waschmöglichkeiten und Zimmerservice erweitern den Service.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots oder der Vollpension werden Frühstück, Mittagessen und ein abwechslungsreiches Abendbuffet serviert. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant verfügt zusätzlich über einen separaten Raucherbereich. Diätgerichte, spezielle Verpflegungsangebote, Snacks und Showcooking sorgen für Auswahl. Ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar ergänzen die gastronomischen Einrichtungen.