Hyatt Vivid Playa Del Carmen liegt direkt an einem Sandstrand in Playa del Carmen und verbindet die Nähe zum Meer mit einer guten Lage für Ausflüge. Die lebhafte 5th Avenue mit Bars, Diskotheken und Restaurants ist nach etwa 100 Metern erreichbar. Eine Busstation sowie Einkaufsmöglichkeiten befinden sich rund 300 Meter entfernt, das Touristenzentrum liegt etwa 2 Kilometer entfernt. Die Fährverbindung zur Insel Cozumel eröffnet Zugang zu einem der größten Korallenriffe der Welt. Tulum ist laut Hotelangaben etwa 3 Kilometer entfernt, der Flughafen von Cancún rund 45 Kilometer. Die Anlage umfasst zwei dreistöckige Gebäude mit 513 Suiten und einen Gartenbereich. Zwei Außenpools sowie ein Hallenbad ergänzen das Badeangebot.
Die Suiten verfügen je nach Kategorie über ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett; Zustellbetten können angefordert werden. Ein Balkon mit Meerblick in den meisten Unterkünften verlängert den Aufenthalt ins Freie. Zur Ausstattung zählen unter anderem Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank, Mikrowelle, Direktwahltelefon, Satelliten-/Kabel-TV und kostenfreies WLAN. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für aktive Tage stehen Tauchmöglichkeiten, Windsurfen, Tennis und ein Fitness-Studio bereit. Tischtennis und Squash bringen Abwechslung in den Urlaub. Nach sportlichen Aktivitäten bieten Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen konkrete Möglichkeiten zur Regeneration. Liegestühle und Sonnenschirme an den Poolbereichen unterstützen entspannte Stunden am Wasser. Ein Fahrradverleih erschließt die Umgebung auf eigene Weise.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind Frühstück, Mittagessen und ein vielfältiges Abendbuffet vorgesehen. Zusätzlich kann Vollpension gewählt werden. Das gastronomische Angebot umfasst ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit separatem Raucherbereich, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Diätgerichte, spezielle Verpflegungsangebote, Snacks und Showcooking erweitern die Auswahl.