Das NH Hamburg Altona liegt im kulturellen Zentrum Hamburgs an einer Hauptstraße und eignet sich als Ausgangspunkt für Erkundungen der Hansestadt. Die Buslinien 2 und 3 fahren direkt vor dem Hotel ab und verbinden die Unterkunft mit dem Stadtzentrum, dem Bahnhof Altona und bekannten Sehenswürdigkeiten. Der Hafen mit seinen Anlegebrücken, der Fischmarkt, Musical-Theater und Sportstadien befinden sich in der Umgebung. Die Reeperbahn mit ihren Bars, Cafés und Restaurants ist etwa 15 Minuten entfernt. Das Cityhotel verfügt über 230 Zimmer auf sieben Etagen und verbindet die Lage für Städtereisen mit Angeboten für Geschäftsaufenthalte. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum im Freien.
Das Hotel bietet 24 Einzelzimmer, 203 Doppelzimmer und drei Junior-Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem individuell regulierbare Klimaanlage und Heizung, Safe, Minibar und Schreibtisch. Je nach Zimmer stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; separate Schlafzimmer sind vorhanden. Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio sowie ein Bügelset und eine Hosenpresse ergänzen die Einrichtung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne, Haartrockner, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern.
Für Erholung sorgen eine Sauna, ein Dampfbad und buchbare Massagen. Das Fitness-Studio ermöglicht Training unabhängig vom Wetter. Fahrräder können ausgeliehen werden, während ein Fahrradkeller die eigene Ausrüstung aufnimmt. Geschäftliche Veranstaltungen finden in neun Konferenzräumen statt; das Business-Center unterstützt bei organisatorischen Aufgaben. Ein Tourdesk hilft bei der Buchung von Ausflügen. Gegen Gebühr stehen Zimmerservice, Wäscheservice, Garage und Parkplatz zur Verfügung.
Das Restaurant verfügt über Kinderhochstühle, zusätzlich gibt es einen Frühstückssaal und eine Bar. Halbpension und Vollpension sind buchbar. Ein Frühstücksbuffet bietet einen abwechslungsreichen Start in den Tag; mittags und abends kann zwischen Buffet, à la carte und Menü gewählt werden. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote sind erhältlich. Das Haus führt alkoholische und alkoholfreie Getränke.