Das Hotel RIU Palace Mexico liegt direkt am Sandstrand von Playa del Carmen. Das Erholungsgebiet befindet sich etwa 800 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten, Cafés, Bars und Restaurants liegen in rund 200 Metern Entfernung. Das Stadtzentrum ist 3 Kilometer entfernt. Die zweistöckige Ferienanlage verbindet eine gepflegte Gartenanlage mit einer großzügigen Poollandschaft aus zwei Außenpools und einem Hallenbad. Playa del Carmen bietet eine lebendige Küstenatmosphäre mit weißen Sandstränden, türkisfarbenem Karibikwasser und vielfältigen Möglichkeiten für Wassersport und Ausflüge entlang der Riviera Maya.
Das Resort verfügt über 434 Nichtraucherzimmer, darunter 414 Junior-Suiten und 20 Suiten. Viele Unterkünfte besitzen einen Balkon oder eine private Terrasse mit Meerblick, sodass sich der Aufenthalt auch im Freien genießen lässt. Zur Ausstattung gehören je nach Zimmer ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett, eine Minibar, ein Safe sowie eine Klimaanlage. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN ergänzen die Einrichtung. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und teilweise eine Whirlwanne; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel stehen ebenfalls bereit.
Der Innenbereich umfasst eine Sauna, ein Dampfbad und einen Whirlpool. Massagen und Körperbehandlungen können für zusätzliche Erholung gebucht werden. Sportliche Abwechslung bieten das Fitness-Studio, Tennis, Beach-Volleyball, Tauchen und Windsurfen. Ein Animationsprogramm mit Abendunterhaltung ergänzt die Freizeitgestaltung. Liegestühle und Sonnenschirme am Poolbereich erleichtern erholsame Pausen zwischen Strand und Aktivitäten.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke enthalten. Sechs Restaurants servieren kontinentales Frühstück, Buffets am Mittag und Abend sowie À-la-carte-Gerichte zum Abendessen. Vegetarische Speisen und Snacks ergänzen das Angebot, während Showcooking für abwechslungsreiche kulinarische Eindrücke sorgt.