Das ARCOTEL Onyx Hamburg liegt im Herzen Hamburgs und verbindet ein designorientiertes Ambiente mit einer zentralen Lage. Die U- und S-Bahnstation sowie eine Bushaltestelle befinden sich jeweils 150 Meter entfernt, sodass viele Ziele der Stadt bequem erreichbar sind. Das lebhafte Umfeld macht das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt für Städtereisen. Der Bahnhof liegt 3,0 Kilometer entfernt, ein Parkplatz 300 Meter. Mit sieben Etagen, 215 Einzelzimmern, 215 Doppelzimmern, sieben Junior-Suiten, fünf Suiten und zwei Apartments bietet das Haus unterschiedliche Unterkunftsformen für geschäftliche und private Aufenthalte.
Die Zimmer sind klimatisiert und mit Teppichboden, Doppelbett sowie einem Sofabett ausgestattet. Ein Schreibtisch schafft eine praktische Arbeitsmöglichkeit, während Safe, Minibar und Flachbildfernseher mit Satellitenempfang den Aufenthalt im Zimmer ergänzen. Eine Tee-/Kaffeemaschine, Radio, Telefon und WLAN gehören ebenfalls zur Ausstattung. Die Badezimmer verfügen über Dusche, Badewanne und Bidet; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel stehen für die tägliche Nutzung bereit. Eine Kopfkissenauswahl unterstützt individuellen Schlafkomfort. Zwei Zimmer besitzen ein barrierefreies Badezimmer.
Für geschäftliche Veranstaltungen stehen ein Sitzungszimmer sowie ein Business-Center mit Beamer und Flipchart bereit. Die Kongressbetreuung unterstützt bei der Organisation größerer Veranstaltungen. Zimmerservice, Wäsche- und Weckdienst erleichtern die Tagesplanung. Ein Hotel-Safe verwahrt persönliche Gegenstände. Haustiere sind erlaubt, und Nichtraucherzimmer können gebucht werden. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen sowie kostenpflichtige Parkmöglichkeiten in Garage und auf Parkplatz.
Zum gastronomischen Angebot gehören Frühstückssaal, Café und Bar. Ein Frühstück liefert eine praktische Grundlage für den Tag in der Stadt. Auf Wunsch bereitet das Hotel glutenfreie, vegetarische, laktosefreie und vegane Speisen zu. Snacks sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke ergänzen die Auswahl, sodass auch zwischen Ausflügen oder Terminen eine unkomplizierte Verpflegung möglich ist.