Sandos Playacar liegt direkt am kilometerlangen Sandstrand von Playacar in einem weitläufigen tropischen Areal. Der attraktive Hotelkomplex befindet sich rund 3 km vom Zentrum Playa del Carmens entfernt. Dort warten Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sowie Taxi- und Busverbindungen. Die Lage zwischen Cancún und den archäologischen Ausgrabungsstätten von Tulum macht das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt für Ausflüge in die von der Maya-Kultur geprägte Region. Auch die ökologischen Wasserparks X-Caret und Xel-Há sind nicht weit entfernt. Die Transferzeit vom Flughafen Cancún beträgt etwa 50 Minuten. Insgesamt verfügt die Anlage über 460 Zimmer und verbindet Strandurlaub mit einer großen Auswahl an Sport- und Freizeitangeboten.
Die Unterkünfte verfügen über Wohnbereich, Küche und einen Schreibtisch. Ein Balkon oder eine private Terrasse ist in den meisten Zimmern vorhanden und eröffnet teilweise Meerblick, sodass sich die Stunden im Freien direkt am Zimmer verlängern lassen. Zur Ausstattung gehören außerdem eine Minibar, ein Kühlschrank, ein Safe, Radio und Sat-TV. Klimaanlage und Ventilator unterstützen ein angenehmes Raumklima. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Whirlwanne sowie Kosmetikspiegel und Bademäntel. Rollstuhlgerechte, Familien- und Nichtraucherzimmer können gebucht werden.
Für Abkühlung stehen ein Hallenbad und ein Außenpool zur Verfügung. Liegestühle und Sonnenschirme erleichtern den Wechsel zwischen Wasser und Sonne. Eine Wasserrutsche ergänzt das Badeangebot. Im Wellnessbereich lassen sich Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und kosmetische Behandlungen nutzen. Aktive Gäste können unter anderem tauchen, Tennis spielen, das Fitness-Studio besuchen oder Fahrräder ausleihen. Ein Fahrradverleih erleichtert die Erkundung der Umgebung. Abendliche Unterhaltung bieten Disco und Theatersaal.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots serviert das Restaurant Frühstücksbuffet, Mittagessen und Abendessen. Snacks sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke ergänzen die Verpflegung. Diätische, glutenfreie und vegetarische Gerichte sowie spezielle Angebote können zubereitet werden. Das Café und eine Bar bieten zusätzliche Gelegenheiten für eine Kaffeepause oder einen Drink zwischen den Mahlzeiten.